Nasz Dział Wsparcia Technicznego służy pomocą użytkownikom wszystkich oferowanych przez nas urządzeń. Wykwalifikowani serwisanci udzielają wsparcia poprzez zdalną platformę komunikacyjną lub w trakcie wizyt bezpośrednich. Doradcy klienta udzielają pomocy aplikacyjnej, także w trakcie organizowanych przez nas profesjonalnych szkoleń aplikacyjnych.

Świadczymy wsparcie techniczne dla analizatorów marki BECKMAN COULTER, ANATEL, MET ONE, HIAC, HACH, ORBISPHERE, FLUKE, MALVERN PANALYTICAL, SIEVERS.

Oferowane przez nas produkty oraz materiały posiadają certyfikaty jakości ISO GUIDE 34, ISO 17025, UKAS.

Posiadamy wdrożony system ISO 9001:2015.

  • Serwis analizatorów Beckman Coulter,
  • Serwis Met One,
  • Serwis HIAC,
  • Serwis Anatel,
  • Kalibracja liczników cząstek,
  • Kalibracja liczników cząstek Fluke,
  • Serwis analizatorów Malvern Panalytical,
  • Serwis analizatorów TOC Sievers.

Usługi, które świadczymy w ramach standardowych procedur:

• konsultacje techniczne,
• wsparcie „helpdesk” on-line,
• umowy serwisowe o zakresie indywidualnie dostosowanym do oczekiwań użytkowników,
• naprawy,
• przeglądy techniczne,
• weryfikacje,
• kalibracje,
• kwalifikacje,
• certyfikowanie,
• aktualizacje oprogramowania (firmware i software),
• przenoszenie systemów do nowych lokalizacji,
• ponowne kwalifikacje instalacyjne IQ,
• re-kwalifikacje OQ i PQ (PV),
• szkolenia w obsłudze w zakresie podstawowym i zaawansowanym,
• wsparcie aplikacyjne przy tworzeniu procedur pomiarowych,
• walidacje procedur,
• transfery metod pomiarowych,
• wypożyczanie analizatorów.

Dział wsparcia technicznego oferuje w ciągłej dostępności materiały eksploatacyjne i wzorce:

• szkła celi pomiarowych,
• wężyki,
• zestawy uszczelek,
• wzorce do samodzielnej weryfikacji analizatorów (QAS, LTX),
• certyfikowane materiały odniesienia (CRM),
• kuwety jednorazowe oraz wielokrotnego użytku.

Prowadzimy magazyn części zamiennych do wszystkich serwisowanych przez nas analizatorów. Zdecydowana większość części dostępna jest „od ręki”.

Serwisanci działu wsparcia technicznego to osoby z wyższym wykształceniem technicznym, bogatym doświadczeniem zawodowym, kompetentne i profesjonalne.

Kontakt do szefa działu wsparcia technicznego:

Emil Bajson
Tel. 509 407 197
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.


Zamów serwis

Formularz służy do przesłania zgłoszenia serwisowego urządzenia, prosimy o uważne jego wypełnienie.

Dane zgłaszającego


Dane zgłoszenia


KLAUZULA INFORMACYJNA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH


W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”), informujemy o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych oraz o przysługujących Pani/Panu prawach z tym związanych:

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ITS SCIENCE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Poświętne 25 B, 26-670 Pionki.
  2. Administrator danych osobowych przetwarza Pani/Pana dane osobowe na podstawie obowiązujących przepisów prawa, zawartych umów oraz na podstawie udzielonej zgody.
  3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu/celach:

    a. Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze;

    b. Realizacji umów zawartych z kontrahentami;

    c. W pozostałych przypadkach Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są wyłącznie na podstawie wcześniej udzielonej zgody w zakresie i celu określonych w treści zgody.

  4. W związku z przetwarzaniem danych w celach, o których mowa w pkt. 4, odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:

    a. organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa;

    b. inne podmioty, które na podstawie stosownych umów podpisanych z ITS SCIENCE Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością przetwarzają dane osobowe, dla których Administratorem jest ITS SCIENCE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Poświętne 25 B, 26-670 Pionki.

  5. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w pkt 4, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  6. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia:

    a. prawo dostępu do danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych;

    b. prawo do żądania sprostowania (poprawiania) danych osobowych – w przypadku gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne;

    c. prawo do żądania usunięcia danych osobowych (tzw. prawo do bycia zapomnianym), w przypadku gdy:

    · dane nie są już niezbędne do celów, dla których dla których były zebrane lub w inny sposób przetwarzane,

    · osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych,

    · osoba, której dane dotyczą, wycofała zgodę na przetwarzanie danych osobowych, która jest podstawą przetwarzania danych i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania danych,

    · dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z prawem,

    · dane osobowe muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisów prawa;

    d. prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych – w przypadku, gdy:

    · osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych,

    · przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych, żądając w zamian ich ograniczenia,

    · Administrator nie potrzebuje już danych dla swoich celów, ale osoba, której dane dotyczą, potrzebuje ich do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń,

    · osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych, do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;

    e. prawo do przenoszenia danych – w przypadku, gdy łącznie spełnione są następujące przesłanki:

    · przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą lub na podstawie zgody wyrażonej przez tą osobę,

    · przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany;

    f. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadku, gdy łącznie spełnione są następujące przesłanki:

    · zaistnieją przyczyny związane z Pani/Pana szczególną sytuacją, w przypadku przetwarzania danych na podstawie zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej przez Administratora,

    · przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.

  7. W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody osoby na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit a RODO), przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie to nie ma wpływu na zgodność przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, z obowiązującym prawem.
  8. W przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem przetwarzaniu w ITS SCIENCE Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością Pani/Pana danych osobowych, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych.
  9. W sytuacji, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, podanie przez Panią/Pana danych osobowych Administratorowi ma charakter dobrowolny.
  10. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest obowiązkowe, w sytuacji gdy przesłankę przetwarzania danych osobowych stanowi przepis prawa lub zawarta między stronami umowa.
  11. Pani/Pana dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane.
Form by ChronoForms - ChronoEngine.com